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2. Retour de votre commande
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Vos articles seront alors échangés ou remboursés, à condition que les produits soient retournés :
- dans leur état initial, sans avoir été endommagés, lavés, modifiés ou portés, à l’exception de l’essayage, - dans leur emballage original en bon état, - complets et avec tous les accessoires se rapportant aux produits, tels que les étiquettes ou notices d’utilisation, - accompagnés de la facture d’origine.
Vous pouvez nous retourner une seule partie de votre commande. Seuls les produits retournés feront l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
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Les frais de retour sont offerts dans l'Europe. Un bordereau prépayé et un bon de retour est envoyé dans toutes les commandes avec les instructions de retour.
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Les frais de retour en dehors de l'Europe sont à la charge du client. Merci de contacter notre service client pour informer le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Notre service client va vous informer l'adresse d'expédition pour le retour. Nous vous conseillons fortement de choisir un moyen d'expédition avec un numéro de suivi et une livraison contre signature car vicomte-a.com ne peut pas être tenu responsable pour la perte d'un colis retourné par vos soins. Une fois votre colis expédié, vous pouvez envoyer le lien de tracking à contact@vicomte-a.com.
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